何らかの要件を満たしていないと判断されたのでしょう。

その場合は、

①要件は満たしているが、書類がないのか（書類が出てこない）

②要件を満たすだけの実績等がないのか

を考えてください。

①であれば、何とかなる可能性はありますので、ご相談ください。