自治体によって異なるかもしれませんが、少なくとも兵庫・大阪では必要です。

行政の担当者でも、今時はほぼ携帯電話でのやりとりで仕事が済むと理解していますが、そこはお役所ですから慣習に従う方針です。

自宅開業の方は、子機だけ置くなどの対応でも大丈夫ですから、事業拡大のためのコストだと考えてください。

また、一般顧客を相手にする場合は、固定電話があるほうが安心感があるようです。

最近では、リフォーム会社などはフリーコールの導入も進んでいます。

安心感が向上して受注が増えれば、問題ありませんね。